Lucky Neko ให้ความสำคัญกับความเป็นส่วนตัวและการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลของสมาชิกทุกคนอย่างสูงสุด นโยบายนี้อธิบายอย่างชัดเจนว่าเราเก็บข้อมูลอะไร ใช้อย่างไร และปกป้องข้อมูลของคุณด้วยวิธีใดบ้าง
ข้อมูลทุกอย่างที่รับส่งระหว่างอุปกรณ์ของคุณกับเซิร์ฟเวอร์ Lucky Neko ถูกเข้ารหัสด้วยเทคโนโลยี SSL 256-bit ซึ่งเป็นมาตรฐานเดียวกับธนาคารชั้นนำ
Lucky Neko ไม่มีนโยบายขาย แลกเปลี่ยน หรือให้เช่าข้อมูลส่วนตัวของสมาชิกแก่บุคคลภายนอกเพื่อวัตถุประสงค์ทางการค้าโดยเด็ดขาด
สมาชิกมีสิทธิ์เต็มที่ในการขอดู แก้ไข หรือลบข้อมูลส่วนตัวของตนเองได้ตลอดเวลา เพียงติดต่อทีมงาน Lucky Neko ผ่านช่องทางที่กำหนด
ข้อมูลของสมาชิกถูกจัดเก็บในศูนย์ข้อมูลที่ได้รับการรับรองมาตรฐานความปลอดภัยระดับสากล มีระบบสำรองข้อมูลและป้องกันการบุกรุกตลอด 24 ชั่วโมง
นโยบายความเป็นส่วนตัวของ Lucky Neko ถูกออกแบบให้สอดคล้องกับพระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (PDPA) ของประเทศไทย พ.ศ. 2562
หากมีการแก้ไขนโยบายความเป็นส่วนตัว Lucky Neko จะแจ้งให้สมาชิกทราบล่วงหน้าผ่านอีเมลและประกาศบนเว็บไซต์ก่อนที่การเปลี่ยนแปลงจะมีผล
นโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้ใช้บังคับกับการเก็บรวบรวมและการประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของสมาชิกทุกคนที่ใช้บริการบน Lucky Neko ไม่ว่าจะผ่านเว็บไซต์หรือแอปพลิเคชันมือถือก็ตาม Lucky Neko เก็บเฉพาะข้อมูลที่จำเป็นต่อการให้บริการเท่านั้น และไม่เก็บข้อมูลที่เกินความจำเป็นอย่างเด็ดขาด
หมายเหตุ: Lucky Neko ไม่เก็บข้อมูลบัตรเครดิตหรือบัตรเดบิตโดยตรง การชำระเงินทั้งหมดผ่านผู้ให้บริการชำระเงินที่ได้รับการรับรองซึ่งมีมาตรฐานความปลอดภัย PCI-DSS ระดับสูงสุด
Lucky Neko เก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลของสมาชิกผ่านหลายช่องทาง ทั้งนี้เพื่อให้บริการได้อย่างมีประสิทธิภาพและปลอดภัยสูงสุด โดยแต่ละช่องทางมีวัตถุประสงค์ที่ชัดเจน ดังนี้
| ช่องทางการเก็บข้อมูล | ประเภทข้อมูลที่เก็บ | เหตุผลที่จำเป็น |
|---|---|---|
| แบบฟอร์มสมัครสมาชิก | ชื่อ, อีเมล, เบอร์โทร, วันเกิด | สร้างบัญชีและยืนยันตัวตนขั้นต้น |
| กระบวนการ KYC | เอกสารราชการ, รูปถ่าย | ยืนยันตัวตนก่อนถอนเงินครั้งแรก |
| ระบบฝาก-ถอนเงิน | ข้อมูลบัญชีธนาคาร | ประมวลผลธุรกรรมทางการเงิน |
| คุกกี้และ Log ระบบ | IP, อุปกรณ์, พฤติกรรมการใช้งาน | ความปลอดภัยและการปรับปรุงบริการ |
| การติดต่อฝ่ายสนับสนุน | เนื้อหาการสนทนา, ข้อร้องเรียน | แก้ไขปัญหาและพัฒนาคุณภาพบริการ |
ข้อมูลที่เก็บผ่านทุกช่องทางจะถูกจัดเก็บในระบบที่มีการเข้ารหัสและป้องกันการเข้าถึงโดยไม่ได้รับอนุญาต เจ้าหน้าที่ที่มีสิทธิ์เข้าถึงข้อมูลจะถูกจำกัดเฉพาะผู้ที่จำเป็นต้องใช้ข้อมูลนั้นเพื่อการทำงานโดยตรงเท่านั้น
Lucky Neko ใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของสมาชิกเพื่อวัตถุประสงค์ที่ชัดเจนและจำเป็นต่อการให้บริการเท่านั้น ดังต่อไปนี้
การตลาดทางอีเมล: Lucky Neko จะส่งอีเมลโปรโมชันก็ต่อเมื่อสมาชิกให้ความยินยอมไว้เท่านั้น คุณสามารถยกเลิกการรับอีเมลการตลาดได้ทุกเมื่อโดยคลิกลิงก์ "ยกเลิกการสมัคร" ในอีเมล หรือติดต่อ support@luckyneko.wine
Lucky Neko ไม่ขาย ไม่ให้เช่า และไม่แลกเปลี่ยนข้อมูลส่วนบุคคลของสมาชิกกับบุคคลภายนอกเพื่อวัตถุประสงค์ทางการค้า อย่างไรก็ตาม มีบางกรณีที่ Lucky Neko อาจจำเป็นต้องเปิดเผยข้อมูลให้กับบุคคลที่สาม ได้แก่
ผู้ให้บริการภายนอกทุกรายที่ Lucky Neko ทำงานด้วยต้องลงนามในสัญญาการประมวลผลข้อมูลที่เข้มงวด และต้องปฏิบัติตามมาตรฐานการคุ้มครองข้อมูลที่เทียบเท่าหรือสูงกว่ามาตรฐานของ Lucky Neko เอง Lucky Neko ไม่รับผิดชอบต่อการละเมิดข้อมูลที่เกิดจากการกระทำโดยไม่ได้รับอนุญาตของบุคคลที่สาม
Lucky Neko ใช้คุกกี้และเทคโนโลยีที่คล้ายคลึงกันเพื่อปรับปรุงประสบการณ์การใช้งานและความปลอดภัยของแพลตฟอร์ม คุกกี้คือไฟล์ข้อมูลขนาดเล็กที่ถูกบันทึกในอุปกรณ์ของคุณเมื่อเข้าชมเว็บไซต์ Lucky Neko
สมาชิกสามารถจัดการการตั้งค่าคุกกี้ได้ผ่านเบราว์เซอร์ของตนเอง อย่างไรก็ตาม หากปิดคุกกี้จำเป็น อาจส่งผลให้ฟังก์ชันบางอย่างของ Lucky Neko ทำงานไม่ได้อย่างสมบูรณ์
Lucky Neko ลงทุนอย่างต่อเนื่องในระบบรักษาความปลอดภัยข้อมูลระดับสูง เพื่อให้มั่นใจว่าข้อมูลส่วนตัวของสมาชิกทุกคนได้รับการปกป้องอย่างเต็มที่จากภัยคุกคามทุกรูปแบบ มาตรการที่ Lucky Neko ใช้ประกอบด้วย
แม้ Lucky Neko จะใช้มาตรการรักษาความปลอดภัยที่เข้มงวดที่สุดเท่าที่เป็นไปได้ แต่ไม่มีระบบใดในโลกที่สามารถรับประกันความปลอดภัย 100% ได้ สมาชิกมีส่วนสำคัญในการรักษาความปลอดภัยของบัญชีตนเอง โดยการตั้งรหัสผ่านที่แข็งแกร่ง ไม่แชร์ข้อมูลการเข้าสู่ระบบ และรายงานกิจกรรมที่น่าสงสัยทันที
ตามพระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (PDPA) พ.ศ. 2562 สมาชิก Lucky Neko ทุกคนมีสิทธิ์เต็มที่ในการดำเนินการเกี่ยวกับข้อมูลส่วนบุคคลของตนเอง ดังนี้
ขอดูข้อมูลส่วนตัวทั้งหมดที่ Lucky Neko เก็บไว้เกี่ยวกับคุณได้ทุกเมื่อ
ขอแก้ไขข้อมูลที่ไม่ถูกต้องหรืออัปเดตข้อมูลให้เป็นปัจจุบันได้ทุกเวลา
ขอให้ลบข้อมูลส่วนตัวได้ในกรณีที่ไม่มีเหตุผลทางกฎหมายในการเก็บต่อ
ขอให้หยุดประมวลผลข้อมูลของคุณชั่วคราวในขณะที่มีการตรวจสอบข้อร้องเรียน
ขอรับสำเนาข้อมูลส่วนตัวในรูปแบบที่สามารถนำไปใช้ต่อได้ (Data Portability)
ปฏิเสธไม่ให้ใช้ข้อมูลเพื่อวัตถุประสงค์บางอย่าง เช่น การส่งอีเมลการตลาด
หากต้องการใช้สิทธิ์ใดๆ ข้างต้น กรุณาติดต่อเจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (DPO) ของ Lucky Neko ผ่านอีเมล support@luckyneko.wine Lucky Neko จะดำเนินการภายใน 30 วันนับจากวันที่ได้รับคำร้อง
Lucky Neko เก็บข้อมูลส่วนบุคคลของสมาชิกเพียงตราบเท่าที่จำเป็นสำหรับวัตถุประสงค์ที่ระบุไว้ในนโยบายนี้ หรือตามที่กฎหมายกำหนด ระยะเวลาการเก็บข้อมูลแต่ละประเภทมีดังนี้
| ประเภทข้อมูล | ระยะเวลาการเก็บ | เหตุผล |
|---|---|---|
| ข้อมูลบัญชีสมาชิก | ตลอดระยะเวลาที่บัญชียังใช้งานอยู่ + 5 ปีหลังปิดบัญชี | กฎหมายการเงินและการบัญชี |
| ข้อมูล KYC และเอกสารยืนยันตัวตน | 5 ปีหลังปิดบัญชี | กฎหมาย AML และข้อกำหนดกำกับดูแล |
| ประวัติธุรกรรมทางการเงิน | 7 ปีหลังจากธุรกรรมเกิดขึ้น | กฎหมายภาษีและบัญชี |
| บันทึกการสนทนากับฝ่ายสนับสนุน | 3 ปีหลังการสนทนาสิ้นสุด | การแก้ไขข้อพิพาทและการพัฒนาบริการ |
| Log การเข้าสู่ระบบและ IP | 1 ปี | ความปลอดภัยและการตรวจสอบ |
| ข้อมูลคุกกี้ | ตามอายุคุกกี้แต่ละประเภท (30 วัน – 2 ปี) | ประสบการณ์ผู้ใช้และความปลอดภัย |
เมื่อครบระยะเวลาที่กำหนด Lucky Neko จะลบหรือทำให้ข้อมูลนั้นไม่สามารถระบุตัวตนได้อย่างถาวรและปลอดภัย
ในบางกรณี Lucky Neko อาจต้องโอนข้อมูลส่วนบุคคลของสมาชิกไปยังเซิร์ฟเวอร์หรือผู้ให้บริการที่ตั้งอยู่ในต่างประเทศ เช่น ผู้ให้บริการโครงสร้างพื้นฐานระบบคลาวด์ระดับโลก ทั้งนี้ Lucky Neko จะดำเนินการดังกล่าวเฉพาะเมื่อมีมาตรการปกป้องข้อมูลที่เหมาะสม ซึ่งรวมถึง
Lucky Neko ให้ความสำคัญกับการปกป้องข้อมูลของสมาชิกในทุกกรณี ไม่ว่าข้อมูลนั้นจะถูกประมวลผลในประเทศไทยหรือต่างประเทศก็ตาม มาตรฐานการคุ้มครองจะคงระดับเดิมเสมอ
Lucky Neko มีนโยบายที่เข้มงวดในการไม่ให้บริการแก่บุคคลที่มีอายุต่ำกว่า 18 ปีบริบูรณ์ เว็บไซต์และบริการทั้งหมดของ Lucky Neko มีไว้สำหรับผู้ใหญ่เท่านั้น
Lucky Neko สนับสนุนการเล่นอย่างรับผิดชอบ: หากคุณหรือคนรู้จักมีปัญหาเกี่ยวกับการพนัน สามารถอ่านข้อมูลเพิ่มเติมได้ที่ การเล่นอย่างรับผิดชอบ Lucky Neko มีเครื่องมือช่วยเหลือหลายอย่างให้ใช้ฟรี
Lucky Neko ได้แต่งตั้งเจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (Data Protection Officer – DPO) เพื่อดูแลการปฏิบัติตามนโยบายความเป็นส่วนตัวและ PDPA โดยเฉพาะ หากสมาชิกมีข้อสงสัย ข้อร้องเรียน หรือต้องการใช้สิทธิ์ใดๆ เกี่ยวกับข้อมูลส่วนบุคคล สามารถติดต่อได้ผ่านช่องทางต่อไปนี้
| ช่องทางการติดต่อ | รายละเอียด | เวลาตอบกลับ |
|---|---|---|
| อีเมลหลัก | support@luckyneko.wine | ภายใน 24–48 ชั่วโมง |
| แบบฟอร์มออนไลน์ | ผ่านหน้า คำถามที่พบบ่อย | ภายใน 24 ชั่วโมง |
| การร้องเรียนอย่างเป็นทางการ | support@luckyneko.wine (ระบุหัวข้อ: PDPA Request) | ภายใน 30 วัน |
เมื่อส่งคำร้องมา กรุณาระบุ: ชื่อ-นามสกุล, อีเมลที่ลงทะเบียน, ประเภทของคำร้อง และรายละเอียดที่ชัดเจนที่สุดเพื่อให้ Lucky Neko สามารถดำเนินการได้อย่างรวดเร็วและถูกต้อง
Lucky Neko ขอสงวนสิทธิ์ในการปรับปรุงนโยบายความเป็นส่วนตัวนี้เป็นครั้งคราวเพื่อให้สอดคล้องกับการเปลี่ยนแปลงทางกฎหมาย การพัฒนาเทคโนโลยี หรือการปรับปรุงบริการของ Lucky Neko เอง
Lucky Neko มุ่งมั่นที่จะรักษาความโปร่งใสและความซื่อสัตย์ในการดำเนินธุรกิจอยู่เสมอ นโยบายความเป็นส่วนตัวนี้สะท้อนถึงความมุ่งมั่นของ Lucky Neko ในการปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลของสมาชิกทุกคนอย่างจริงจังและต่อเนื่อง
สมัครสมาชิกฟรี รับโบนัสต้อนรับทันที ฝากขั้นต่ำเพียง 100 บาท เล่นได้ทุกเกมไม่มีข้อจำกัด